Són situacions diferents i convé distingir-les abans d’invertir temps o diners. Per començar amb el SEO local, revisa què troba una persona, si aquesta informació descriu bé el teu negoci i si pot contactar amb tu sense dificultats. A partir d’aquí podràs triar les millores que necessites.
Aquesta guia et proposa un recorregut per fer aquesta primera revisió. Pots seguir-lo encara que no tinguis web. Alguns passos depenen de les eines i els accessos que tinguis; anota també allò que no pots comprovar.
1. Què és el SEO local i on pot aparèixer el teu negoci
El SEO local aplega la feina destinada a millorar la presència d’un negoci en cerques relacionades amb un lloc o una zona de servei. Pot incloure el Perfil d’Empresa de Google, el contingut del web i altres referències que ajudin a entendre què ofereix i on treballa.
En una cerca pots trobar un bloc de negocis amb mapa i, a més, resultats que porten a pàgines web. Cada espai té el seu funcionament: tenir una fitxa no vol dir que apareguin totes les pàgines del teu web, i tenir un web no acredita que puguis crear un Perfil d’Empresa.
Google explica que els resultats locals es basen principalment en la rellevància, la distància i la notorietat. Per això, una mateixa cerca pot mostrar negocis diferents segons des d’on es faci. Completar la informació ajuda a descriure l’activitat, però no permet triar una posició ni eliminar l’efecte de la distància. Com funciona el posicionament local, segons Google.
2. Cerca el teu negoci i anota quina informació troba una persona
Comença amb dues cerques diferents: el nom del teu negoci, acompanyat de la localitat si cal, i un dels teus serveis juntament amb la zona on el prestes. La primera t’ajuda a revisar com es presenta la marca; la segona serveix per observar quines opcions troba algú que encara no et coneix.
Per exemple, una perruqueria podria comparar el seu nom comercial amb «perruqueria a Igualada». És un exemple de revisió, no una recomanació de paraules clau validada per a tots els negocis.
Obre els resultats que corresponguin al teu negoci i comprova:
- Si el nom identifica correctament l’activitat.
- Si el telèfon, l’horari i els enllaços continuen vigents.
- Si s’entén on atens o a quines zones et desplaces.
- Si les fotos i els serveis corresponen al que ofereixes actualment.
- Si hi ha perfils antics o referències que puguin confondre el client.
Anota cada diferència i on l’has trobada. Si el web indica que obres dissabte i la fitxa diu que estàs tancat, comprova primer quin és l’horari real i corregeix la font desactualitzada que puguis gestionar.
Aquesta revisió no exigeix publicar un domicili particular. La informació d’atenció ha de representar la teva manera real de treballar; un domicili utilitzat als textos legals no converteix aquell lloc en una oficina oberta al públic.
Desa la data, la cerca i una captura si et resulta útil. Cercar-te des del mòbil ofereix una observació concreta, no una classificació que vegi tothom.
3. Revisa el Perfil d’Empresa abans de crear una fitxa nova
Si ja existeix una fitxa del negoci, esbrina qui l’administra i si hi tens accés. Si la gestiona una altra persona, revisa les opcions d’accés o recuperació de Google abans de crear-ne una altra per a la mateixa activitat.
Comprova també si el negoci compleix els requisits. Google preveu negocis que reben clients en una ubicació i negocis que es desplacen fins als seus clients, subjectes a les seves condicions. Una activitat exclusivament en línia no obté accés a una fitxa pel fet d’indicar una ciutat. Directrius del Perfil d’Empresa.
Quan puguis gestionar-la, revisa el nom real, la categoria que descrigui millor l’activitat, els serveis disponibles i els horaris habituals i especials. Comprova que l’enllaç porti a la pàgina adequada i utilitza fotos que representin el negoci.
Evita afegir serveis que no prestes o paraules promocionals al nom per intentar destacar. Una persona ha de poder reconèixer el mateix negoci a la fitxa, al web i a l’establiment, quan n’hi hagi.
Després de desar els canvis, comprova què es mostra públicament. Algunes modificacions poden necessitar revisió. Si no pots resoldre un problema d’accés o verificació, anota l’avís concret abans de demanar ajuda.
Pots consultar el nostre servei de Perfil d’Empresa de Google si necessites valorar una revisió de la fitxa.
4. Explica els serveis amb detalls que ajudin a decidir
Una pàgina de servei hauria de permetre entendre què fas, si encaixa amb el que la persona necessita i com avançar. Dir «solucions professionals de qualitat» deixa aquestes preguntes sense resposta.
Imagina una empresa de reparació de persianes. Si realment presta aquests serveis, podria explicar quines avaries atén, a quina zona es desplaça, quina informació necessita per valorar la consulta i com s’acorda la visita. Són detalls més útils que repetir diverses vegades «reparació de persianes a Igualada».
Per revisar la teva pàgina, intenta respondre:
- Què inclou aquest servei i què en queda fora?
- Per a quines situacions està pensat?
- On i com es presta?
- Què ha d’aportar el client?
- Com es concreten l’abast o el pressupost?
- Què pot fer la persona després de llegir-lo?
Inclou preus, terminis, materials o condicions només quan estiguin definits i els puguis sostenir. Si cada pressupost depèn de la feina, explica quina informació necessites per preparar-lo.
Cada pàgina ha de tenir una raó per existir. Abans de separar tots els serveis o crear pàgines per municipi, valora si pots aportar informació diferent i útil. Canviar només el nom de la localitat no ajuda qui necessita saber si el pots atendre.
Si encara no tens web, anota quines preguntes reps habitualment: serviran per definir-ne el contingut quan tingui sentit crear-lo. Si ja en tens un, aquest inventari permet prioritzar millores sense refer-lo sencer.
5. Demana ressenyes de manera senzilla i respon amb criteri
Les ressenyes permeten conèixer experiències d’altres clients. Pots facilitar l’enllaç de Google o un QR i demanar una opinió a persones que hagin utilitzat el servei.
Una petició podria ser: «Gràcies per comptar amb nosaltres. Si vols compartir com ha anat l’experiència, pots fer-ho aquí». Deixa que la persona decideixi si hi participa i què escriu.
Integra la petició en un moment raonable de l’atenció al client i evita demanar-la només a qui esperes que et puntuarà bé. Google prohibeix oferir descomptes o serveis gratuïts a canvi de ressenyes, de modificar-les o de retirar opinions negatives. Recomanacions de Google sobre ressenyes.
Quan responguis, atén el que la persona ha explicat. Un dubte concret mereix una resposta concreta. Si necessites revisar una incidència, ofereix continuar per un canal privat i evita publicar detalls de la compra, la cita o la situació personal.
La finalitat d’aquesta revisió és establir una manera de recollir i atendre opinions autèntiques. No cal fixar una quota arbitrària de cinc estrelles.
6. Prova des del mòbil el recorregut fins al contacte
Obre la pàgina on arriba un possible client i recorre el procés com si no coneguessis el negoci. Cerca el servei, intenta resoldre un dubte i localitza la manera de contactar.
Comprova que el menú es pugui utilitzar, que el text es llegeixi sense ampliar i que els botons es distingeixin. Després revisa cada destinació: l’enllaç de correu, el telèfon si el publiques, el formulari o el sistema de reserves.
En un formulari autoritzat per a proves, utilitza dades fictícies identificades com a prova i comprova què passa si falta un camp obligatori. Si l’envies, verifica també la recepció: un missatge visual d’èxit no demostra per si sol que la consulta hagi arribat al destinatari.
Si treballes amb cites, aclareix si l’usuari està confirmant una reserva o demanant que el contactis per coordinar-la. El text del botó i el missatge posterior han de descriure el procés real.
Anota els obstacles a mesura que apareixen. Una persona que troba el web però no pot acabar una sol·licitud té un problema diferent d’una altra que ni tan sols troba el negoci.
7. Desa un punt de partida i mesura el que necessites saber
Abans d’aplicar molts canvis, deixa un registre senzill del que has observat. Pot ser un full amb la data, el problema, la pàgina o el perfil afectat, l’acció prevista i el resultat de la comprovació.
Les eines responen a preguntes diferents:
| Font | Què et permet revisar | Què no demostra per si sola |
|---|---|---|
| Search Console | Consultes, pàgines, impressions i clics del web a la Cerca de Google | Vendes o tots els contactes del negoci |
| Rendiment del Perfil d’Empresa | Les mètriques disponibles de visibilitat i interacció amb la fitxa | El resultat comercial de cada interacció |
| GA4, si està configurat i pot mesurar la visita | Activitat registrada dins del web i esdeveniments configurats | Totes les visites reals ni que un enviament hagi arribat a la bústia |
| Consultes i reserves rebudes | Sol·licituds que realment han arribat i la seva evolució | La procedència exacta si no la registres |
A Search Console, filtra la pàgina que revises i observa quines consultes mostren impressions o clics. Compara períodes equivalents i tingues en compte dies d’obertura, campanyes, festius o canvis de temporada. La posició mitjana és una mètrica agregada; pot diferir del que veus quan cerques des del teu dispositiu. Com interpretar l’informe de rendiment.
Si no tens aquestes eines, comença per registrar els problemes d’informació i contacte que sí que pots comprovar. Per valorar una millora posterior necessitaràs una referència anterior i prou temps per observar-la; no totes les accions produeixen un canvi mesurable a Google.
8. Com decidir què millorar primer
Aquesta és una proposta d’ordre per a la revisió inicial. Ajusta les prioritats al que hagis trobat:
| Què has detectat | Primer pas raonable | Com comprovar-ho |
|---|---|---|
| Horari, telèfon o enllaç incorrecte | Corregir la font desactualitzada que gestiones | Obrir la versió pública i provar la dada o l’enllaç |
| Fitxa existent sense accés | Identificar l’administrador o revisar la recuperació | Confirmar quin compte pot gestionar-la |
| Serveis difícils d’entendre | Completar primer una pàgina important | Demanar a algú que expliqui què s’ofereix i com contactar |
| Formulari o reserva que falla | Revisar el recorregut i la recepció | Fer una prova identificada i comprovar-ne la destinació |
| Informació i contacte correctes, sense mesurament | Definir quines dades necessites i quin accés tens | Desar una referència que puguis comparar després |
Per a una primera tanda, tria poques accions que puguis acabar i verificar. Per exemple: corregir els horaris, aclarir el servei més consultat i comprovar el formulari. Deixa la resta anotada per no barrejar canvis sense saber què volies resoldre.
9. Quan val la pena demanar ajuda
Demana suport quan hi hagi un bloqueig que no puguis resoldre amb els accessos o coneixements que tens: recuperar la gestió d’una fitxa, entendre per què una pàgina no es pot indexar, reparar un formulari o decidir quines pàgines necessita el negoci.
Porta una explicació concreta. «Aquest enllaç falla des del mòbil» permet investigar millor que «vull millorar tot el SEO». Si no saps com descriure-ho, explica què intentaves fer i en quin pas t’has quedat.